سياسة الاسترداد

1. التجربة المجانية

تتيح بعض الباقات فترة تجربة مجانية دون الحاجة إلى بطاقة بنكية. خلال هذه الفترة يمكنك تجربة المنصة بالكامل، ولن يُحصَّل منك أي مبلغ ما لم تختر الاشتراك.

2. الاشتراكات والفوترة

تُدفع الاشتراكات مقدمًا، شهريًا أو سنويًا حسب الباقة التي تختارها. يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.

3. استرداد المبالغ

• خلال 14 يومًا من أول اشتراك مدفوع: يمكنك طلب استرداد كامل إذا لم تكن المنصة مناسبة لاحتياجاتك.
• بعد 14 يومًا: لا تُسترَد المبالغ عن الفترة الجارية، لكن يمكنك الإلغاء لمنع التجديد التالي.
• الاشتراكات السنوية: تخضع لذات قاعدة الـ 14 يومًا من بدء الاشتراك السنوي.

لا تُسترَد رسوم الخدمات الإضافية أو التطويرات المخصّصة بعد تنفيذها.

4. كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى info@manasek.net من البريد المرتبط بحسابك، موضّحًا اسم الوكالة وسبب الطلب. نعالج الطلبات المؤهَّلة خلال أيام عمل قليلة، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الحساب. بعد الإلغاء تبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنك تصدير كل بياناتك قبل ذلك.

6. التواصل

لأي استفسار حول الفوترة أو الاسترداد، تواصل معنا عبر info@manasek.net أو واتساب.