سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسم الوكالة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدولة.
• البيانات التشغيلية: ما تُدخله من بيانات حجاج، مجموعات، مدفوعات، فواتير، ووثائق.
• بيانات الاستخدام: سجلّات تقنية محدودة تساعدنا على تشغيل المنصة وتحسينها.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات حصرًا من أجل:

• تشغيل المنصة وتقديم ميزاتها لك.
• معالجة الاشتراكات والفوترة.
• تقديم الدعم الفني والتواصل بخصوص الخدمة.
• تحسين الأداء والأمان.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات حجاجك لأي طرف ثالث.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات بناءً على تنفيذ عقد الخدمة معك، وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها، وعلى موافقتك حيثما تطلّب الأمر ذلك. بالنسبة لبيانات الحجاج، تعمل وكالتك بصفتها «المتحكم في البيانات» ونعمل نحن بصفتنا «المعالج» نيابةً عنك.

4. مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي بنية تحتية موثوقين يلزمهم تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة وقواعد البيانات)، وفق اتفاقيات تحمي سريّتها. وقد نُفصح عنها إذا فرض القانون ذلك.

5. تخزين البيانات وأمنها

تُشفَّر بياناتك في التخزين بخوارزمية AES-256 وعند النقل عبر TLS 1.3. كل وكالة معزولة تمامًا عن غيرها عبر سياسات أمان على مستوى الصفوف (Row Level Security). تُجزّأ كلمات المرور ولا يمكننا الاطّلاع عليها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك. بعد الإلغاء نحتفظ بنسخة لمدة 90 يومًا (تحسبًا لتغيّر رأيك) ثم تُحذف نهائيًا، ما لم يُلزمنا القانون بخلاف ذلك.

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
• تصدير بياناتك بصيغة Excel.
• طلب حذف بياناتك نهائيًا.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل المنصة، إضافةً إلى أدوات تحليل محدودة لتحسين الخدمة.

9. التواصل

لأي طلب يتعلّق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@manasek.net.